市市场监管局发布“双十一”网购消费警示

2019年“双十一”网络集中促销活动临近,各大电商平台纷纷推出各种优惠促销活动。淘宝、京东、苏宁易购等众多电商平台推出了“瓜分20亿红包”“购物津贴”“定金翻倍”等活动,商家也纷纷推出“整点秒杀”“点击抽奖”“优惠券”等优惠,吸引广大消费者参与。宁德市市场监督管理局在此发布网购消费警示,提醒消费者在网购时注意以下事项:

网店购物要谨慎

消费者要谨慎购物。由于网络店铺的参差不齐,甚至还有虚假刷好评的网店充斥其中,消费者应注意选择开店时间长、店铺资质高、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的网店,对一些不熟悉的网店注意通过市场监管部门查看公司和网站是否备案。对于朋友圈的一些“良心正品”更要留心留意,避免因一时大意而上当受骗。

优惠折扣要谨慎

购买商品前要对商品有所了解,可通过借助比价工具对各网站的商品进行对比,从而货比三家,避免陷入商家的低价陷阱。对以降价、打折、满减等优惠打折的商品要仔细辨别、认真对比,核实优惠折扣的真实性,避免被虚假打折行为蒙骗。建议消费者在活动开始前就关注所要购买的商品,同时要了解打折促销活动的条件和规则,以及售后服务条款。

预付定金要谨慎

消费者应注意了解商家制定的打折规则、红包使用规则,有的不良商家通过故意混淆“定金”与“订金”概念,设置花样繁多的预售模式,消费者要事先与商家沟通,避免出现因误导而交付不可退还的定金。对于预付定金的商品,要谨慎下单。建议消费者要详细了解营销活动细则,并注意保存营销活动页面和商家承诺页面截图等证据材料,不要未看清规则,随意下单。

支付环节要谨慎

消费者在网上购物的时候应该选择正规的网络交易平台在线交易,不要轻信以各种理由要求直接转账至私人账户,或点击通过QQ、微信等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等行为。最好选择到有第三方担保的购物平台付款,或者与卖家协商货到付款。

购物凭证要保留

消费者一定要保留购物凭证,如:与商家的交易内容、聊天记录、双方的约定内容,网购产品介绍和活动的宣传内容的截图。保存有效的购物凭证或发票,验货的视频和照片等资料,包括线下体验场景的各种资料,快递单等这些都是维权的重要依据。从而在出现纠纷的时候保护自己的合法权益。

维护权益要主动

消费者合法权益受到侵害时、发生消费纠纷时,消费者可先行与经营者或交易平台协商解决,协商不成的可依法向经营者或网络交易平台所在地市场监管部门投诉,或者直接拨打经营所在地12315热线投诉举报。

“双十一”期间,市市场监管局将畅通消费投诉、举报渠道,及时高效地为“双十一”消费保驾护航,营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的网络消费环境。此外,还将组织开展网络商品和服务信息定向监测,监测各县(市、区)市场监管局、东侨开发区市场监管局辖区内依法登记的网络经营者在淘宝(含天猫)、京东平台参与促销活动中发布的商品和服务信息。此次监测时间将延长至11月18日。

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