黄冬:让服务成为客户选择的理由

人物档案:

黄冬,女,现为阳光人寿保险股份有限公司宁德中心支公司宁德一区营业部经理。先后5次荣获优秀4星导师,3次荣获发展精英,2次荣获伯乐将星,还荣获优秀员工等荣誉称号。

2016年,黄冬只身一人来到阳光,参与了阳光“从0到1”的筹建。公司开业伊始,面对激烈的市场竞争,作为一个阳光人,她扬帆起航为许多的客户送去阳光般的温暖,团队也从当初的1人发展到现在的45人。看着阳光的客户从0到155人,公司累计为客户送去超过3千万的保障,看着客户保障不断地增加,黄冬更加坚定了在这个行业扎根服务的信念。

加盟保险行业的12年时间里,她先后担任业务员、主管、高级主管、营业部经理。她也一直践行着诚信服务的原则,为广大的客户送去最温暖的爱心,让客户明白买保险不是为了改变生活,而是为了防止生活被改变。

2010年3月,她的一名客户因疾病不幸身故,当她知道这个消息之后,第一时间安排理赔人员,协助收集资料、整理档案,一边安慰客户的妻子一边鼓励对方重拾信心。当理赔顺利结案,10万元的理赔款顺利打到对方的账户之后,客户家属对黄冬的倾力服务表示十分感激。

除了业务方面取得些许成绩,黄冬从业期间还经常组织队员进行户外保险宣传,组织客户团康活动,培养团队优良销售品质,并在生活上乐善好施、乐于奉献。她经常为重病疾苦的患者送上自己的爱心捐款,积极参与慈善事业,帮助社会上需求帮助的人。她也在不断地突破自己,超越自己,取得客户的认可,获得客户的信赖。她希望在未来的日子里,能为更多的人送去阳光,送去关爱。

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