周柳婷:至善至诚 传递幸福

人物档案:

周柳婷,女,现为幸福人寿保险股份有限公司宁德中心支公司个险营销部业务主任。曾荣获“问鼎八闽”高峰会“十大功勋”“发展先锋”“伯乐银奖”“年度销售精英”“忠诚奖”等荣誉,率领团队荣获“长青会A类幸福组”“年度卓越组”“年度十大功勋”“团队贡献奖”等殊荣。


周柳婷自2013年7月入司以来,遵守公司规章制度及管理办法,积极参加公司晨会学习及各种培训。五年多来,她基本每天都坚持到公司参加晨会学习,上级公司举办的各层面培训班也是从不落下,她也因此被中支领导誉为“营销队伍中积极上进的楷模”。

在个人业绩方面,她积极引领团队发展业务,每月都能保持较好的业绩平台,而且大部份月份都是月初带头出单。在各个业务年度,她的个人销售业绩都获得了公司的表彰和认可。在队伍建设方面,她紧跟公司步伐积极增员,并配合公司管理层做好组员的培训和辅导。自2015年7月晋升业务主任以来,周柳婷的队伍保持稳定发展,没有大起大落。在主管考核方面,也是每个季度都能顺利通过。在团队发展建设过程中,也多次获得公司的荣誉和表彰。在客户服务方面,她坚持以客户需求为导向,将服务工作根植于内心,做好售前、售中和售后服务。

2017年5月,屏南的周女士被发现淋巴恶性病变,经医院确诊为癌症,得知此消息后,周柳婷第一时间将相关情况汇报到公司运营部,积极协助客户做好理赔材料的收集,并做好相关理赔事项的协调。一周之内,客户就收到公司的理赔款项。客户感激万分,专门送锦旗到公司表示感谢。2018年,宁德东侨汤女士、蕉城孙女士均因疾病及时得到公司的理赔,在此过程中周柳婷能够急客户之所急,想客户之所想,热情周到地为客户服务,也赢得了广大客户的信任和赞许。此外,在客户保全服务方面,她总是随时应客户需求,协助客户变更投保人、受益人、电话和住址等信息。在遇到客户产生经济困难时,还及时协助客户做好保单贷款,以解燃眉之急。在续收服务方面,她同样是用心经营、细心对待,不管大单小单,都一视同仁,配合公司客服做好续期缴费提醒。几年来,其个人及团队的继续率指标也一直保持较高水平。