个人档案：

黄芳，女，现为天安财产保险股份有限公司宁德中心支公司销售部精英会会长。2013-2015年多次获公司展业明星称号；2016年获得省公司白金会员荣誉称号；2017-2018年获得省公司钻石会员荣誉称号；2017-2018年获取总公司白金牌会员荣誉称号；2019年第二届宁德市保险业十佳服务之星称号。

黄芳在工作中待客诚肯，业绩也好。在她的努力下，每年个人业务逐年提高，2016—2018三年实现保费收入分别为：300、500、600多万元，这些数字，许多展业人员可望而不可及，但是她做到了，这是黄芳用自己敬业爱岗的精神和诚信优质的服务换得客户真心的“结晶”。

“客户是上帝”已成为一个定式，黄芳说：“客户的需求始终是我们服务的方向，努力为客户解决困难，取得保险业务的最好途径。要想做好业务，要想有好的展业成绩，必须以自己诚信的服务去打动客户”。“诚于人必先己诚，信于人必先己信。”她用自己的优质的服务赢得了一位又一位客户的心，客户安心了，就会以老带新，将朋友不断介绍给她，她的业务量就是这样滚雪球般不断扩大。

为做成一笔业务，挨饿、受冻、顶着酷暑的现象在黄芳身上时有发生。在她从事保险事业的日子里，没有休息日、节假日的概念，只要客户有需要，她都能做到第一时间回复客户。多少次她来不及吃午饭便匆匆出门，和客户解释保险条款，承保项目，就为了客户的一个安心。她明白，只有保证好客户的利益，站在客户的角度作换位思考，才能赢得客户的信任。她时常上门拜访客户，耐心细致地为他们讲解各类险种，使客户由不了解到了解，由不信任到信任。面对竞争日益激烈的保险行业，她始终坚持“哪里有业务就往哪里钻”，一笔一桩，只要有百分之一的可能，就会让她付出百分之百的努力。

一个人的成功不算成功，一个团体的成功才算是真正的成功。在日常工作中，她主动承担带新人的责任，将业务知识传授给他们，并将自己的部分 业务转让给新来的同事去承接，对他们在处理业务工作中遇到的各种情况和问题都能及时有效地指导和帮助。