交通事故快处的福安速度

5月5日15时许,驾车到福安办事的浙江王先生,在福安市区新华南路附近路段倒车时,不慎刮蹭到后方车辆。当双方就赔付问题僵持时,“警保联动”巡逻到此的保险公司查勘员当即引导王先生登录“福安交警”公众号“快处快赔121”服务平台。一次关注,两步操作,8分钟就完成了事故的现场认定。紧接着现场申请“一键理赔”,10分钟后,车主就收到了保险公司1000元赔付金。

掌上快处,马上快赔。

“快处快赔,真是快!”赶着回浙江的王先生点赞连连。

交通事故“快处快赔121”模式,是福安市交管部门在开展新时代文明实践试点工作中,深化公安部交管系统“放管服”改革,创新推出的服务群众新举措。轻微交通事故,驾驶人员现场就可以自助快速处置事故并获得理赔,实现事故快处、交通不堵,也有效缓解了基层警力不足的问题。

创新发力   破解顽疾

随着福安经济社会的快速发展,汽车保有量逐年增长,交通事故发生率也不断上涨,给交管工作带来极大压力。

据了解,以往发生交通事故,等交警部门勘查完现场至少需要半个小时,再加上认定、定损、修车、理赔等,整个程序走下来最快也要花上一天工夫。怕等、怕堵、怕扣车、怕不赔、怕不公,成为群众在交通事故处置中普遍担忧的问题。针对交管服务的症结,2018年11月,福安交警大队联合该市所有保险机构,充分运用互联网、大数据等科技成果,融合公安部“交管12123”APP平台、“保险一键理赔”,经自主创新研发,推出交通事故“快处快赔121”平台。

据介绍,该平台凸显事故快处快赔“简单、快捷、联动”等特点,事故当事人只需一次性把交通事故相关数据输入平台,交管部门和保险公司各取所需、快速处置,在线上即可完成对事故的定责理赔,轻微交通事故 “一次关注、两步操作、一键理赔”,实现“数据多跑路”,确保“群众不跑腿”。

平台的背后,是当地交管部门以公安警务地理信息和视频监控系统为依托,成立交通事故专业视频侦查组,实时调查事故现场视频,查证交通事故,缩短现场勘查、事故认定等时间,减少当事人的疑义、异议;与保险机构建立互信互通、共享共用机制,打破数据壁垒,群众录入相关信息后,一系列繁琐申报手续由“警保联动”联手包办。同时,率先在全省成立快处快赔服务指挥平台,打破常规8小时快处快赔服务的时间界限,实行24小时全天候快处快赔;突破只限城区的地域界限,实行福安全市范围快处快赔;突破只限车损不超过2000元的金额界限,实行轻微人伤损失在2000元以下、各方车损不超过5000元的快处快赔服务。

快处快赔   节省警力

掌上快处,马上快赔,一次不跑,矛盾减少。数据更具说服力:截至2019年3月30日,“快处快赔121”实行短短4个月以来,快处快赔中心共受理轻微道路交通事故693起,占总出警数36.9%,占宁德市“交管12123快处”56%;平均每起快处时间15分钟,最快一起5分钟;保险快赔540起轻微交通事故,平均理赔时间30分钟,最快一起2分钟;快处人员轻微伤交通事故144起,最多一起赔偿伤者3000元,成效显著,更节省了大量基层警力。

交通事故,现场快处快赔。

身处交管一线的穆阳镇派出所执勤民警雷警官深有感触。在他的印象里, 每年“桃花节”期间,一天的来往车辆高达3万多部,常常造成大面积堵车,发生事故后又引发连锁反应,造成更大面积长时间的堵车。此时,不仅要疏导交通,安排警力在现场处理事故,还要分出警力带事故当事人回所里处理,给现场处置带来极大压力,耗费大量警力。

“今年有‘快处快赔121’助力,轻微事故当事人可以自助处理事故,两三分钟就能撤离事故现场,大大解决了‘小事故大拥堵’问题,我们也轻松多了。”雷警官说。

福安交警大队大队长朱爱生表示:“交通事故快处快赔中心成立以来,交警大队与保险公司联合办公,24小时坐班值守,随时接警处理;实行全市范围快处快赔,把服务触角延伸到农村地区,从时间和空间上保证了事故快处快赔全天候受理、全地域覆盖,大大方便了群众,受到了社会的广泛认可。”

据悉,福安交通事故“快处快赔121”模式目前已在宁德推广,并引起了全国公安系统的关注。

事故快处   交通不堵

福安交通事故“快处快赔121”平台的推出,第一时间快速处置理赔,避免了事故当事人之间以及事故当事人和被堵车辆驾驶人之间争吵纠纷,确保交通事故矛盾纠纷不发生、不升级、不上交。在今年福安穆云畲乡举办的“桃花节”期间,这一平台便一展身手,尽显速度和效率 。

3月30日“桃花节”当天,数以万计的游客涌向虎头村赏花,自驾车辆排起了长龙。曾有网友调侃:刷爆朋友圈的不是桃花,而是各种堵车看“车展”。热闹程度,可见一斑。

上午10时许,虎头村路段,陈先生驾驶的本田小轿车与一辆奥迪小轿车发生轻微刮蹭,拥堵道路再添混乱。附近执勤交警立即赶来,指导陈先生使用“快处快赔121”, 线上迅速完成定损理赔。当事双方没了火气,感慨声声:真是方便、快捷!

同一天,福州的余先生一家到福安赏花走亲戚。回程时,倒车操作不当碰撞到停在后方的车辆。余先生拨打保险公司电话,被告知可以使用“快处快赔121”平台快速处置。当场通过“一键理赔”申请,3分钟后,400元理赔款就到账了。余先生大为赞叹:“福安的交通事故处理竟然能这么方便!”

像余先生这样惊叹的当事人还不少,一位“老司机”点赞使用“快处快赔121”的体验感受:“121,原地踱步的工夫,事故就处理好了,钱就赔到手了,关键是气也消了!”