宁德供电公司:“增值”服务 提升用户满意度

日前,宁德供电公司“闽东之光·宁德调控”共产党员服务队以“五个服务”打造电力铁军为目的,组织调度、运检等相关专业技术人员前往重点企业进行“保安全 送技术 建渠道 促交流”业务技能培训。

为提升用户运行人员应对突发事故的处置能力和抵御电网灾害的水平,保障大电网的安全稳定运行,该公司提前对用户运行人员业务薄弱环节进行调查分析,针对调度规程中调度管理、规范用语、调控管理规定、事故调查规程等规程文件进行宣贯,并结合电力系统事故及异常处置规范、相关案例、设备检修申请管理规定、电网倒闸操作、变电站设备巡视要点等方面进行了详细讲解。同时,该公司还针对用户运行人员在工作中存在的问题和不足进行解答释疑,提出具体整改措施,进一步规范调控运行管理。

今年以来,该公司针对宁德四大支柱产业积极开展专业对口培训交流,进行了多期用户变值班人员技能上岗培训,完善调控自动化系统重点用户监视界面,构建了大用户“金字塔”沟通交流渠道,在提供优质的“营销服务”基础上,利用专业优势积极深入厂站大用户开展业务延伸“增值”服务,进一步提升客户获得电力感受,优化营商环境。