9月16日，市委书记郭锡文在市信访局接待群众来访。市委常委、秘书长陈其春参加接访。

对来访群众反映的工程施工使其房屋受损等问题，郭锡文耐心倾听、仔细询问，阅读相关信访材料，与相关部门负责人一起分析问题症结、探讨解决方法，要求把群众生命安全放在第一位，聘请权威机构在限定时间内鉴定清楚，实事求是采取补救措施。

郭锡文要求，各级各部门要结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，开展“信访接待下基层”，深入走访群众，排查化解矛盾纠纷，妥善解决信访突出问题。对老百姓反映的问题，要认真负责、换位思考，与他们积极沟通、全面了解情况，把工作做细做实，在明确的时间节点内依法依规作出答复或解决，决不能敷衍了事，为新时代新宁德建设营造安定稳定的发展环境。