宁德时代新能源厂区。 李民雄 摄

年终岁末，东侨企业服务中心网格员陈海宁比平时更加忙碌。为了更好地服务企业发展，她忙着走访企业，倾听企业诉求，为企业办实事解难题。

“开发区对我们企业很关心，服务很周到，帮我们解决了电路问题，否则我们公司的生产生活用电受到影响，损失就大啦。”日前，宁德厦钨新能源材料有限公司生产总监李加勤感激地说。

陈海宁告诉记者，她和同事在走访宁德厦钨新能源材料有限公司时了解到，该公司的电路由岙村变电站和大厅变电站接入，因岙村变电站改造，会对该公司专线造成影响。东侨企业服务中心收到诉求后，立即组织三级会商，经东侨经发局与市国网公司、园区公司、厦钨公司等相关单位协调解决，议定由工业路I、II路临时接入14000千伏安用电容量先行给厦钨公司使用。11月8日，该电路接入完成，确保了厦钨公司的基本生产生活需要。

变“坐等服务”为“上门服务”，已经成为东侨企业服务中心的常态。为助力民营企业加快发展，东侨开发区推行“网格化”服务企业措施，在现有城市社区管辖范围划分的基础上，结合宁德北部新区开发建设的实际，划分7个网格片区，成立了7个网格化服务小分队，不定期走访企业，积极主动上门，收集企业诉求，帮助企业协调解决实际问题。

“融资难题、用工需求、员工住宿、子女就学等，企业遇到的这些大大小小问题，企业服务中心都会受理。网格化小分队会对落实情况实行动态跟踪，确保项项有落实、事事有回音。”东侨行政服务中心主任苏培深说。

为推进企业反映的问题得到解决，东侨还推行“三级会商+”机制，根据企业诉求问题难易复杂程度，分别由部门领导、分管领导、开发区主要领导牵头，三级会商协调解决。企业服务中心成立三级会商调度指挥中心，进一步提升响应速度和解决力度，对企业诉求实行一企一档管理，对反映的诉求在3个工作日内向企业反馈受理意见，此后每10个工作日向企业答复办理进展一次，推动诉求问题得到高效解决。

类似这样，东侨企业服务中心通过“三级会商+”机制，直接帮助企业解决诉求的案例有很多：帮助凌云工业股份有限公司宁德分公司协调解决恢复用电问题；帮助宁德厦钨新能源材料有限公司协调解决员工子女就读问题、员工住房电梯质量问题……

记者在东侨企业服务中心看到，该中心设有税务、商事登记、综合3个窗口，为辖区内企业提供政策咨询、人才需求、用地用房、融资、法律、信息等便利化服务。今年以来，审批服务效率大幅提升，企业开办时间压缩至2.5个工作日以内，工程项目审批时间压缩至87个工作日以内，用地和规划审批做到提前介入，从“事中服务”向“事前服务”转变。

宁德群策包装科技有限公司是今年8月在东侨新设立的企业。东侨企业服务中心指派专人负责，从企业名称核准、工商登记，到税务登记、银行开户、企业刻章，为企业提供一站式服务，推动企业尽快落户，给企业办事带来很大方便。“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务的运行模式，真的给企业带来很大便利。”该公司财务人员赵焰琴说。

今年以来，东侨开发区结合区位优势、产业布局及发展方向，开阔招商视野，拓宽引资渠道，精准招大引强、招高引新，推动开发区锂电新能源、生物医药等高新产业良性聚集，主动对接新经济、新业态、新领域企业，多次前往北京、上海、天津等地考察调研。

优质的服务换来的是优质项目。2019年，东侨开展企业半导体论坛、招商节、分队招商、点对点招商等各类活动50余场；对接洽谈项目120个，预计投资300多亿元；签约项目35个，总投资138.82亿元，其中包含励润复合材料制品、卡蒂德电芯托盘等18个产业链项目，总体投资达41亿元。产业链招商累计签约57个，总体投资近200亿元。

东侨开发区管委会副主任卓庚表示，东侨将进一步深化“放管服”改革优化营商环境，把其作为促进“六稳”的重要举措，按照宁德市打造国内一流营商环境三年行动计划要求，着力打造东侨开发区营商环境样板区，营造“称心、省心、舒心、放心”的营商环境。