蕉城“1·20”火灾事故发生后，受灾群众个人证件均已在大火中烧毁，为了尽早帮助其恢复正常生活，蕉城区相关部门开启绿色通道，为其补齐证件。1月23日，蕉城区公证处及婚姻登记处工作人员简化流程，上门为受灾人员补办新的结婚证。

在受灾户家中，现场工作人员用带来的红布作为背景铺开，重新拍摄结婚照，为他们下一步办理准生证，以及生育作准备。据介绍，此次相关部门上门提供服务一切手续从简，证件已于当天送至受灾户手中。