市司法局:下足“三大功夫”创新疫情防控期间窗口工作模式

昨日,记者从市司法局获悉,面对当前疫情防控的严峻形势,该局结合法律咨询、法律援助、人民调解、医患调解、公证等公共法律服务窗口的工作职能特点,创新受理服务机制,在确保疫情防控措施落实到位的前提下,保障服务窗口为民服务到位。

在机制保障上下功夫。认真研究、制定出台《宁德市司法局关于疫情防控期间公共法律服务工作安排的通告》《宁德市司法局关于疫情防控期间行政复议有关工作安排的通告》等,统一部署全市司法行政系统疫情防控期间公共法律服务相关工作事项,既要严格落实落细“外防输入、内防扩散”的要求,又要努力实现防疫期间窗口各项法律服务事事有着落,件件有回音。

在服务方式创新上下功夫。全面推行“不见面”办理模式,在市司法局门户网站上公开全市各类法律服务窗口的服务热线电话、微信、自助办理平台途径等,鼓励引导群众通过“掌上办”“网上办”“预约办”“延后办”“邮寄办”“自助办”等方式和途径,满足自身法律服务需求,最大限度减少人员接触,降低交叉感染风险、防止疫情传播。至目前,各窗口单位共通过电话资询办理业务20件,通过邮寄、现场预约等方式受理各类业务40件。

在检查督导上下功夫。加强疫情防控期间窗口单位的检查督导,采取一把手亲自抓,分管领导具体抓,层层压实工作责任,积极发挥疫情防控工作领导小组和工作专班的作用,深入窗口一线单位,靠前指挥,及时发声,做到全面、实时掌控窗口工作动态,不断完善公共法律服务方式,确保业务工作安全正常运转。