【基层防疫在线】柘荣:疫情期间 线上调解“不打烊”

“特殊时期案子采用特殊方式办。”2月20日,柘荣县道路交通事故多元调处中心通过微信成功远程化解一起交通事故责任纠纷案件,双方当事人在“非接触式”的情况下圆满解决了纠纷。

去年12月19日,连某某驾驶二轮摩托车途经柘荣县城区某路段时,未注意查看路面情况,碰撞行人陆某某,造成对方伤亡。双方因该起事故赔偿问题引发纠纷,遂向柘荣县道路交通事故多元调处中心申请调解。收到案件后,柘荣县道路交通事故多元调处中心联合政法委、法院、司法局、交警等部门分析案情、划分责任、商量方案,并多次向双方当事人了解诉求。

当前正值疫情防控关键时期,如何既维护当事人合法权益,又最大程度降低当事人出行的风险?为此,柘荣县道路交通事故多元调处中心在征得各方当事人同意的情况下,通过线上进行调解。在调解员的耐心调解下,最终双方当事人通过视频连线达成调解协议。疫情发生以来,为保护人民群众身体健康和生命安全,该县道路交通事故多元调处中心积极响应号召,及时动员部署,完善便民利民机制,将网络技术引入交通事故处理调解中,运用互联网“线上+线下”调解新思维,做到事故调解与疫情防控两不误。