记者从市市场监管局获悉，今年前4月，防疫用品成为消费者投诉热点之一，而通过抖音、微博、微信小程序等的新兴消费模式，也带来新型风险，投诉量呈增长趋势。

根据市市场监管局12315投诉举报中心提供的数据，仅1月20日至2月14日，全市接到与疫情相关的消费投诉、举报件就达376件，其中关于口罩的投诉举报件318件，主要反映问题有价高、假冒伪劣、包装不严实、三无产品，网购商品发货不足，买医用口罩却为劳保防尘口罩等，微信朋友圈销售口罩质量问题；而酒精、消毒液价格虚高投诉举报件为13件。

近几年电商销售火爆，但在热销的背后，遭遇消费者的投诉举报也是纷至沓来。3月9日，一市民充值2000元进入顶一手微信拍卖小程序，拍到一件商品800元，还未付尾款时，小程序出现违规被暂停服务，拍卖到的产品无法付尾款，余额1200元也无法提现，该市民无奈之下向12315投诉。后腾讯客服查询到顶一手公司在屏南，经屏南县市场监管部门工作人员介入调解，目前已退款。

市场监管部门提醒消费者，电商代营、兼职刷单、众筹参股、网贷、套路贷等都属于新兴诈骗模式，最终目的都是为了钱，特别是学生和创业的年青人，要注重保护好自己的个人信息，要谨记不贪、不信、不转账，摒弃侥幸心理，谨防掉进诈骗圈套。