女大学生进美容店竟然遇到了这样的事,万般无奈下……

9月14日,消费者小雷的父亲将一面绣着“尽职尽责 为民排忧 ”的锦旗送至福安市市场监督管理局,对执法人员为民解难表达了衷心的感激之情。

原来,7月31日,女大学生小雷通过12315向福安市市场监管局投诉,她在福安某美容店内被诱导贷款消费,强行进行了“泥灸气罐”等治疗后出现皮肤坏死、溃烂现象,小雷多次找商家理论,但商家否认伤口与其有关且拒绝进行退款赔偿,万般无奈下,小雷向市场监管部门寻求帮助。

福安市市场监管局得知此情况后第一时间同商家取得联系,对消费者诉求进行核实调查,主动跟进小雷伤口恢复情况,召集双方当事人多次沟通、调解,经过协商,商家退还相关费用并赔偿消费者共计22000元,为消费者挽回了经济损失。

事后,小雷的父亲主动联系市市场监管局,对执法人员尽心竭力为广大消费者提供优质、高效的服务表示感谢。