“没想到在供电公司营业厅也能办理水、燃气和通信业务，而且这么快捷，让我少跑了好多地方，真是太方便了！”11月26日，在位于市区鹤峰路的国网宁德供电公司城区营业厅，上线了全省首家‘水电气网’业务共享营业厅，市民乐阿姨成为首个享受“水电气网业务一站式办理”便民服务新模式的用户。

记者了解到，为搭建资源共享、互利互惠的“一站式”服务平台，方便用户“一站办”“马上办”，国网宁德供电公司联合中闽（宁德）水务有限公司、宁德新奥燃气有限公司、福建广电网络集团有限公司宁德分公司、中国铁塔股份有限公司宁德市分公司成立“管廊基础资源产业联盟”，在基础资源共享、大数据分析等新兴业务上共同发力，统筹客户服务资源，逐步实现一站式一证通办，改变以往客户办事多处跑，办事资料重复提交的问题。

共享营业厅提供线上办理渠道，客户只要携带身份证，即可一证受理“水电气网”业务，后续资料可以提供线上或上门服务，通过推动多企业业务办理协作、数字资源整合等工作，提升企业为民服务效能。

记者看到，在共享营业厅综合业务办理窗口，用户可以体验到“一个字不用写”“您说我来办”等特色服务。同时，营业厅内还放置了水、电、气、网微信公众号二维码及业务掌上操作手册，用户可以通过手机扫描即时便捷地掌上办理各项业务，对于老年人、不便使用智能手机的市民，由现场客服人员全程代办。

“如果市民需要同时办理供水、供电、供气、广电业务，最快3-5分钟在营业厅就能完成全部手续。”国网宁德供电公司营销部相关负责人黄兰南表示。

来源：闽东日报社·新宁德客户端 记者 林珺

编辑：卓金芳